Google Bedrijfsprofiel aanmaken en verifiëren
Alles wat met Google reviews te maken heeft, begint bij één ding: een Google Bedrijfsprofiel. Dat is het kaartje dat rechts in beeld staat als iemand je bedrijfsnaam zoekt, en de vermelding die in Google Maps verschijnt bij “kapper” of “garage” plus een plaatsnaam. Zonder profiel geen sterren, geen reviews en geen reviewlink. Het aanmaken is gratis en kost een kwartier; de verificatie bepaalt hoe lang het duurt voor je zichtbaar bent.
Inhoud· 8 onderdelen
In het kort
- Een Bedrijfsprofiel is gratis en aan te maken door de eigenaar of iemand die namens het bedrijf mag handelen.
- Verificatie gaat tegenwoordig meestal met een korte video; welke methode je krijgt, bepaalt Google.
- Bestaat er al een vermelding van je bedrijf? Claim die dan, maak er geen tweede naast.
- Zet nooit zoekwoorden in je bedrijfsnaam: dat is de snelste route naar een schorsing.
- Pas na verificatie kun je je reviewlink ophalen en beginnen met reviews verzamelen.
Wat het precies is
Het Bedrijfsprofiel (vroeger “Google Mijn Bedrijf”) is geen website en geen advertentie. Het is de gegevenskaart die Google over jouw bedrijf bijhoudt: naam, adres, openingstijden, categorie, foto’s, diensten en de reviews die klanten achterlaten. Google toont die gegevenskaart op drie plekken: in de zoekresultaten, in Maps, en in het kaartje met drie bedrijven dat bovenaan verschijnt bij een lokale zoekopdracht.
Wie geen profiel heeft, bestaat op die drie plekken niet — ook niet met een prachtige website. En omdat reviews aan het profiel hangen, kan een klant je zonder profiel niet beoordelen, zelfs al zou hij willen.
Wat je bij de hand wilt hebben
- Een Google-account dat je zakelijk gebruikt. Neem niet je privé-account als er later collega’s bij moeten kunnen.
- Je officiële bedrijfsnaam, precies zoals hij op je gevel, je facturen en je KvK-inschrijving staat.
- Je adres, of — als je bij klanten werkt — de plaatsen waar je komt.
- Openingstijden, telefoonnummer en het adres van je website.
- Iets waarmee je kunt aantonen dat je er echt zit: gevelbord, ingang, bedrijfskleding, gereedschap, briefpapier.
Zo maak je hem aan
Zoek eerst of je bedrijf al bestaat
Typ je bedrijfsnaam en plaats in Google Maps. Bestaat er al een vermelding — soms door Google zelf of door een klant aangemaakt — claim die dan in plaats van een nieuwe aan te maken. Twee vermeldingen van hetzelfde bedrijf splitsen je reviews en verwarren Google.
Maak of claim het profiel
Ga naar google.com/business en log in met je zakelijke Google-account. Kies je bedrijf uit de lijst, of maak een nieuwe vermelding aan.
Kies één hoofdcategorie, zorgvuldig
Dit is de belangrijkste keuze van het hele profiel: de hoofdcategorie bepaalt op welke zoekopdrachten je überhaupt mee kunt doen. Kies wat je bént (“Kapper”), niet wat je ook doet. Extra diensten zet je bij de subcategorieën.
Vul adres of servicegebied in
Heb je een zaak waar klanten binnenkomen, vul dan het adres in. Kom je bij klanten thuis, stel dan een servicegebied in met de plaatsen waar je echt komt; je adres mag dan verborgen blijven.
Zet je contactgegevens en openingstijden erin
Telefoonnummer en website. Openingstijden inclusief afwijkende dagen: een dichte deur na een verkeerde openingstijd levert gegarandeerd een slechte review op.
Vraag verificatie aan
Google bepaalt welke methode je krijgt. Meestal is dat een korte video; soms een telefoontje, een sms, een e-mail of een kaartje per post.
De verificatie: wat ze willen zien
Bij videoverificatie neem je met je telefoon in één opname een rondje op dat drie dingen laat zien. Bereid het voor, want je krijgt niet eindeloos veel pogingen.
- Dat de locatie klopt. Film de straat, het huisnummer en je gevel of ingang, en loop dan naar binnen zonder de opname te stoppen.
- Dat het bedrijf er echt is. Gereedschap, voorraad, de werkplek, de kassa, de behandelstoel, de bus met belettering.
- Dat jij er de leiding hebt. Toegang tot afgesloten ruimtes, de kassalade, het kantoor; of laat post op naam van het bedrijf zien.
Praktisch
Direct na de verificatie
Doe deze vijf dingen meteen, dan staat je profiel er compleet op:
- Diensten los invullen: cv-ketel vervangen, herenknippen, APK, mondhygiëne. Mensen zoeken op de dienst, niet op je naam.
- Een omschrijving van een paar zinnen, in gewone taal, zonder rijtjes zoekwoorden.
- Foto’s: de gevel zoals je hem vanaf de straat ziet, de binnenkant, en je werk. Geen klanten herkenbaar in beeld zonder toestemming.
- Kenmerken waar mensen op filteren: parkeren, pinnen, rolstoeltoegankelijk, gratis wifi, hond welkom.
- Je reviewlink ophalen, zodat je klanten er in één tik heen kunt sturen. Hoe je die vindt, staat in onze linkzoeker.
De vier fouten die tot een schorsing leiden
| Fout | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Zoekwoorden in je bedrijfsnaam (“Kapsalon Anna – beste kapper Utrecht”) | Google staat alleen je echte naam toe. Dit is de meest gemelde en meest bestrafte overtreding |
| Een adres dat je niet gebruikt: een postbus, het huis van familie, een virtueel kantoor | Het profiel wordt geschorst en je reviews zijn tijdelijk of blijvend weg |
| Twee vermeldingen voor hetzelfde bedrijf op hetzelfde adres | Google voegt samen of verwijdert er een; je reviews raken verspreid |
| Reviews van jezelf, je personeel, je familie of gekocht | Ze worden verwijderd en bij herhaling volgt een schorsing van het profiel |
Ben je toch geschorst, dan kun je herstel aanvragen. Los eerst op wat er niet klopte; een aanvraag met dezelfde overtreding erin wordt afgewezen. Wat er allemaal misgaat bij die laatste rij staat in Google reviews kopen.
Meerdere vestigingen of medewerkers
Per vestiging één profiel
Elke locatie waar klanten binnenkomen krijgt een eigen profiel met een eigen adres, eigen openingstijden en eigen reviews. Dat betekent ook: een eigen reviewlink per vestiging. Werk je met NFC-kaarten of displays, geef elke vestiging dan haar eigen exemplaren, anders landen alle reviews op één locatie.
Geef collega’s toegang, deel geen wachtwoord
Je kunt anderen beheerder maken met hun eigen Google-account. Doe dat in plaats van je inloggegevens door te geven: vertrekt iemand, dan haal je alleen zijn toegang weg. Houd zelf altijd de rol van eigenaar.
Een paar minuten per maand
- Kijk of je openingstijden nog kloppen, zeker rond feestdagen.
- Reageer op nieuwe reviews, ook op de kritische.
- Zet er af en toe een verse foto bij.
- Controleer of niemand een wijziging heeft voorgesteld die niet klopt; Google laat bezoekers gegevens aanpassen.
Wat een goed onderhouden profiel doet voor je vindbaarheid, staat in Google reviews en lokale SEO. En zodra je profiel staat: zo krijg je er reviews op, zonder trucjes, in meer Google reviews krijgen.
