Werkt je NFC review kaart niet? Zo los je het op

#Zo hoort het te werken

Soms werkt de kaart prima, maar ziet het er anders uit dan je verwacht. Zo hoort het te gaan:

• iPhone: houd de bovenkant van de telefoon tegen de kaart. Bovenin het scherm verschijnt een melding; tik daarop om de reviewpagina te openen.
• Android: houd het midden van de achterkant tegen de kaart. De reviewpagina opent meestal direct in je browser of in Google Maps.
• Afstand: NFC werkt op ongeveer 1 tot 4 centimeter. Houd de telefoon rustig tegen de kaart en tel tot twee, in plaats van er snel langs te zwaaien.
• Geen app nodig: telefoons met NFC lezen de kaart zonder extra app. Wel is internet nodig om de pagina te laden.

#De checklist: loop deze stappen na

Werk de stappen van boven naar beneden af en probeer het na elke stap opnieuw.

1. 1

   Zet het scherm aan en ontgrendel

   Met het scherm uit leest een telefoon geen NFC-tags, en veel telefoons doen het pas na ontgrendelen.

2. 2

   Controleer welke iPhone je hebt

   iPhone XR, XS en nieuwer lezen NFC automatisch. Een iPhone 7, 8 of X heeft de NFC-lezer in het bedieningspaneel nodig. Oudere modellen lezen geen NFC-tags.

3. 3

   iPhone: bovenkant ertegen

   De NFC-antenne zit aan de bovenrand van de achterkant. Houd die tegen de kaart en tik daarna op de melding bovenin het scherm.

4. 4

   Android: zet NFC aan

   Kijk in de instellingen, vaak onder Verbindingen of Verbonden apparaten, of in het snelmenu bovenin het scherm.

5. 5

   Android: midden van de achterkant

   Daar zit bij de meeste toestellen de antenne. Lukt het niet meteen, schuif de telefoon dan langzaam over de kaart.

6. 6

   Haal hoesje en pasjes weg

   Dikke hoesjes, metaal, magneten en bankpassen in een pasjeshouder kunnen het signaal blokkeren.

7. 7

   Sluit camera en Wallet

   Een iPhone leest op de achtergrond geen NFC-tags als de camera open is, Apple Pay of de Wallet actief is of de vliegtuigmodus aanstaat.

8. 8

   Check de ondergrond

   Ligt de kaart op metaal of staat het display ertegen? Pak de kaart op of zet het display ergens anders neer.

9. 9

   Probeer een andere telefoon

   Werkt het daar wel, dan ligt het aan de eerste telefoon. Werkt het op geen enkele telefoon? Neem dan contact met ons op.

#NFC op de iPhone: zo zit het

Welke iPhone heb je?

Je model vind je via Instellingen > Algemeen > Info. Of en hoe je iPhone NFC-tags leest, hangt van dat model af.

iPhone 7, 8 of X: de NFC-lezer gebruiken

Deze modellen lezen NFC-tags niet vanzelf. Voeg via Instellingen > Bedieningspaneel de NFC-lezer (‘NFC Tag Reader’) toe. Open daarna het bedieningspaneel, tik op het NFC-symbool en houd de bovenkant van je iPhone tegen de kaart. Hiervoor is iOS 14 of nieuwer nodig.

Let op de melding

Op een iPhone springt de reviewpagina niet vanzelf open. Na het tikken verschijnt bovenin een melding, en pas als je daarop tikt, opent de pagina. Wie de telefoon meteen wegtrekt, denkt dat er niets gebeurde.

Wanneer een iPhone niet leest

Een iPhone leest op de achtergrond geen NFC-tags als de camera open staat, Apple Pay of de Wallet actief is of de vliegtuigmodus aanstaat. Na een herstart werkt het pas als je de telefoon één keer hebt ontgrendeld.

#NFC op Android: aanzetten en de juiste plek vinden

De meeste Android-smartphones hebben NFC, zeker als je er contactloos mee kunt betalen. Maar het staat niet altijd aan, en sommige eenvoudige modellen hebben geen NFC.

NFC aanzetten

De plek verschilt per merk en Android-versie. Zoek in de instellingen op ‘NFC’, of kijk hier:

• Samsung: Instellingen > Verbindingen > NFC en contactloze betalingen.
• Google Pixel: Instellingen > Verbonden apparaten > Verbindingsvoorkeuren > NFC.
• Andere merken: meestal onder Verbindingen of Verbonden apparaten.
• Snelmenu: veeg vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden; vaak staat daar een NFC-knop.

De antenne vinden

Bij de meeste Android-toestellen zit de antenne in het midden van de achterkant, soms wat hoger, rond de camera. Schuif de telefoon langzaam over de kaart. Veel telefoons geven een geluidje of trilling zodra ze een tag herkennen.

Welke app opent de link?

Meestal je standaardbrowser of de Google Maps-app. Vraagt de telefoon welke app je wilt gebruiken, kies dan een van die twee.

#Hoesjes, pasjes en metaal: de stille stoorzenders

NFC werkt met een zwak radiosignaal over een paar centimeter. Alles wat tussen de telefoon en de chip zit, of er vlak onder ligt, kan dat verstoren.

• Dikke hoesjes. Stevige outdoorhoesjes vergroten de afstand. Een paar millimeter kan net te veel zijn.
• Metaal en magneten. Metalen onderdelen of een plaatje voor een magnetische autohouder kunnen het signaal blokkeren.
• Pasjes in het hoesje. Met een bankpas of toegangspas achterin ziet de telefoon twee chips tegelijk en leest hij de kaart soms niet.
• Metaal onder de kaart of het display. Een metalen tafel, bar of kassalade vlak onder de chip verzwakt het signaal. Houd de kaart in je hand of leg hem op hout, glas of kunststof.

#Symptoom, oorzaak en oplossing op een rij

Herken je wat er gebeurt? Zoek het symptoom op en ga direct naar de oplossing.

#De pagina opent, maar er klopt iets niet

Je ziet een ander bedrijf of de verkeerde vestiging

Dan staat er een verkeerde link op de chip. Omdat de chip vergrendeld is tegen overschrijven, kun je dat niet zelf aanpassen. Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.

Google vraagt om in te loggen

Dat is normaal: Google laat alleen mensen met een Google-account een review plaatsen. Wie in de browser al is ingelogd, ziet deze stap niet. Zonder account kan de klant er een aanmaken of de review later schrijven.

De pagina laadt niet of blijft leeg

De chip heeft geen internet nodig, de reviewpagina wel. Controleer wifi of mobiele data. Is het bereik in je zaak zwak, maak je gastenwifi dan makkelijk vindbaar.

#Wat wij doen, en wanneer je ons inschakelt

Bij ReviewTik gaat geen kaart of display de deur uit zonder test. We programmeren elk exemplaar met de hand met jouw Google-link, testen het uitgebreid met iPhone en Android en vergrendelen daarna de chip, zodat niemand de link kan overschrijven.

Heb je alles geprobeerd, ook met een andere telefoon? Neem dan contact met ons op en vertel welke telefoon je gebruikt en wat er gebeurt. Blijkt het product zelf defect, dan vervangen we het kosteloos.

Daarnaast geldt onze garantie: Niet goed? Geld terug. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Retourneren.

#Tot slot

Een NFC review kaart die niet reageert, is meestal snel opgelost: scherm aan, juiste plek, hoesje weg. Meer over compatibiliteit lees je op Hoe werkt het en in de veelgestelde vragen. Op zoek naar een kaart die vooraf is getest? Bekijk de Google Review NFC-kaart.