Zelf een QR-code voor je Google reviews maken

#Wat je nodig hebt

Een QR-code bevat niets anders dan een webadres. Alles staat of valt dus met de link die erin komt. Gebruik de directe reviewlink van je eigen Bedrijfsprofiel, die meteen het venster opent waarin je klant sterren geeft. Een deellink uit Google Maps opent alleen je profiel; je klant moet dan zelf nog naar de reviews zoeken, en elke extra stap kost je reviews.

Hoe je die link ophaalt via Google Zoeken, de Maps-app of je Bedrijfsprofiel, staat stap voor stap in je Google review link vinden. Heb je meerdere vestigingen, haal dan per locatie een eigen link op en maak per locatie een eigen code.

#Zo maak je de QR-code

1. 1

   Test eerst je link

   Plak de link in een privévenster van je browser. Opent het reviewvenster met jouw bedrijfsnaam erboven? Dan klopt hij. Vraagt Google eerst om in te loggen, dan is dat normaal: voor een review is een Google-account nodig.

2. 2

   Zet de link in een QR-generator

   Kies er een die een statische code maakt, zonder account en zonder abonnement. Onze gratis reviewlink-tool doet dat in je eigen browser: je link gaat niet naar onze server.

3. 3

   Download het juiste bestand

   Voor drukwerk een SVG: die blijft op elk formaat scherp, of je hem nu op een visitekaartje of op een raamposter zet. Voor e-mail, social media of je website een PNG.

4. 4

   Print één proef op ware grootte

   Niet op je scherm bekijken, maar afdrukken op het formaat en het materiaal dat je echt gaat gebruiken. Hang of leg de proef op de plek waar de code komt.

5. 5

   Scan hem met twee telefoons

   Eén iPhone en één Android, vanaf de afstand waarop je klant straks staat. Kom je uit op jouw reviewvenster, dan ben je klaar. Verstuur zelf geen testreview: een review over je eigen bedrijf mag niet.

6. 6

   Zet er in gewone taal bij wat er gebeurt

   Een code zonder tekst wordt niet gescand. Eén regel is genoeg, bijvoorbeeld: scan de code en laat een review achter op Google.

Met de gratis Google review link tool doe je stap 1 tot en met 3 in één keer: je plakt je link, ziet om welk type link het gaat, test hem en downloadt de QR-code als PNG of SVG. Gratis en zonder account.

#Statisch of dynamisch: kies statisch

QR-generatoren maken twee soorten codes, en het verschil is groter dan het lijkt.

Voor reviews is statisch bijna altijd de betere keuze. Je reviewlink verandert zelden, en het laatste wat je wilt is dat de code op je bonnetjes en flyers stopt met werken omdat een dienst is opgehouden of een factuur niet betaald werd.

#De valkuilen

1. Een dode link

De vervelendste fout merk je pas als er weken niets binnenkomt. Behalve een abonnement dat afloopt, zijn dit de gebruikelijke oorzaken: je hebt een nieuw Bedrijfsprofiel aangemaakt na een verhuizing, je code wijst naar een dubbele vermelding, of je hebt een externe linkverkorter gebruikt die ermee gestopt is. Gebruik geen extra verkorter: elke tussenstap is een schakel die kan breken.

Scan je eigen code daarom eens per kwartaal, en altijd nadat er iets aan je Bedrijfsprofiel is veranderd. Zie je ineens niets meer binnenkomen, kijk dan ook of het aan Google ligt: in Google reviews verdwenen staat wat er dan aan de hand kan zijn.

2. Te klein gedrukt of te ver weg

Een camera moet de blokjes uit elkaar kunnen houden. Hoe verder je klant van de code af staat, hoe groter hij moet zijn. Een code op een bonnetje houdt iemand vanzelf dichtbij; een code op een raam of een poster wordt van twee meter afstand bekeken en moet dus fors zijn. Er is één betrouwbare test: print hem, hang hem op zijn plek en scan hem zoals een klant dat zou doen.

Laat ook witruimte rond de code staan. Zet er geen tekst of rand strak tegenaan; die rustige rand hoort bij de code en helpt de camera.

3. Te weinig contrast

• Donker op licht werkt, andersom vaak niet. Een witte code op een donkere ondergrond wordt lang niet altijd herkend.
• Geen foto of kleurverloop eronder. Leuk in een ontwerp, slecht voor een camera.
• Pas op met glans. Gelamineerd papier, een glimmende sticker of een lijst met glas geeft reflecties. In een schemerige zaak is dat vaak net te veel.
• Huisstijlkleuren mogen, maar test ze. Twee kleuren die op je scherm mooi contrasteren, kunnen op papier tegen elkaar wegvallen.

4. Je ziet niet wie er scant

Bij een statische code weet je niet hoe vaak hij gescand is. Dat klinkt als een gemis, maar het cijfer waar het echt om gaat, kun je gewoon tellen: hoeveel nieuwe reviews kwamen er deze week binnen? Noteer eens per week je aantal reviews en je gemiddelde. Wil je weten welke plek werkt, hang de code dan een maand op plek A en een maand op plek B.

5. Codes op plekken waar je niet bij bent

Een sticker op een raam of paal kan worden overplakt met een andere code. Controleer codes op openbare plekken af en toe met je eigen telefoon. Binnen, op je toonbank of op tafel, speelt dat niet.

6. Een code waar geen camera bij kan

Zet nooit een QR-code in een e-mail, een sms of een WhatsApp-bericht. Je klant leest dat op zijn telefoon en kan die code niet met datzelfde toestel scannen. Gebruik daar een gewone klikbare link. Welk kanaal wanneer werkt, staat in reviews vragen via mail, WhatsApp of een kaartje.

#Waar een QR-code echt sterk is

Op deze plekken is een geprinte code niet alleen goedkoper maar ook gewoon beter dan een chip:

• Op de bon of factuur. Je drukt hem mee, dus hij kost je per stuk niets.
• Op flyers, verpakkingen en dozen. Bij grote oplages zijn de meerkosten verwaarloosbaar.
• Op posters en ramen. Op afstand kun je niet tikken, wel scannen.
• Op een scherm in je wachtruimte. Of in een presentatie, zodat mensen de link op hun eigen telefoon openen.
• Als je budget nul is. Een code maken en printen kost je een kwartier en een vel papier. Begin daarmee.

#Wanneer een NFC-kaartje handiger is

Een QR-code vraagt van je klant vier handelingen: telefoon pakken, camera openen, richten en op de melding tikken. Staat hij vlak bij je — aan de balie, bij de kassa, aan tafel bij de rekening — dan is dat net de drempel die het verschil maakt. Een kaartje of display met een chip vraagt één beweging: telefoon ertegenaan houden.

Kies een kaartje of display vooral als:

1. je klant er toch al staat en je het gesprek meteen kunt maken;
2. het licht slecht is, bijvoorbeeld in een bar of restaurant 's avonds: een chip heeft geen camera nodig;
3. je iets op de toonbank wilt dat verzorgd oogt in plaats van een geprint vierkantje;
4. je het wilt voordoen. Tikken laat je in twee seconden zien, scannen moet je uitleggen.

Eerlijk is eerlijk: een QR-code is gratis en een kaart of display kost geld. Wat je ervoor terugkrijgt is een lagere drempel op het moment dat het telt. De volledige vergelijking op snelheid, compatibiliteit en betrouwbaarheid staat in NFC of QR-code voor reviews, en wat de verschillende manieren kosten lees je in wat kost meer Google reviews.

#Checklist voordat je laat drukken

• De code bevat je directe reviewlink, niet een deellink of een verkorter.
• De code is statisch: geen account, geen abonnement, geen vreemd domein.
• Je hebt een SVG voor drukwerk en een PNG voor schermen.
• Er staat witruimte omheen en de code is donker op een lichte ondergrond.
• Je hebt een proef geprint en gescand met een iPhone en een Android.
• Er staat één zin bij die uitlegt wat er gebeurt als je scant.
• Je weet wanneer je hem opnieuw controleert: elk kwartaal en na elke wijziging aan je profiel.

Klaar? Maak je code dan met de gratis reviewlink-tool van ReviewTik en hang hem op de plek waar je klanten toch al langslopen. Waar dat is, verschilt per zaak; de beste plek voor je review display helpt je kiezen.