Wat is een Place ID en hoe vind je de jouwe?
Achter elk bedrijf in Google Maps zit een code. Die code bepaalt of je link het reviewvenster opent of alleen je profiel laat zien. Zo vind en gebruik je hem.
Blog
Praktische uitleg over reviews vragen, je Google Bedrijfsprofiel, NFC en lokale vindbaarheid. Eerlijk, zonder trucjes en binnen de regels van Google.
Achter elk bedrijf in Google Maps zit een code. Die code bepaalt of je link het reviewvenster opent of alleen je profiel laat zien. Zo vind en gebruik je hem.
Van tips voor aan de balie tot uitleg over NFC en de regels van Google. Kies een onderwerp of blader door alles.
49 artikelen
Een QR-code naar je Google reviewpagina kost je niets. Zo maak je hem, dit zijn de valkuilen met dode links en printwerk, en dit is wanneer tikken handiger is.
Een slechte review is vervelend, maar er is een vaste volgorde: eerst uitzoeken, dan reageren, dan pas beslissen of melden zin heeft.
Zodra je een mailadres of telefoonnummer gebruikt voor een reviewverzoek, verwerk je persoonsgegevens. Dit is in grote lijnen wat daarbij komt kijken.
Het antwoord is nee, en dat kun je niet omzeilen. Wel kun je de rest van de route zo kort maken dat het inloggen niemand meer tegenhoudt.
In een salon zit je klant twintig minuten stil en loopt daarna tevreden de deur uit. Dat is precies het moment. Zo vraag je erom zonder dat het ongemakkelijk wordt.
Zonder winkel of balie mis je het vanzelfsprekende moment. Voor vakmensen ligt dat moment bij de oplevering: even samen kijken, en dan vragen.
Vragen mag. Bevestigen dat iemand patiënt bij je is, mag niet. Dat verschil bepaalt hoe je in de zorg met Google reviews omgaat.
Een oneerlijke review kun je melden, een onwelkome mening niet. Dit is het verschil, de meldprocedure, en wat je doet als Google de review laat staan.
Nep is niet hetzelfde als negatief. Dit zijn de signalen waar je op let, de meldprocedure bij Google, en wat je doet met een nepreview die blijft staan.
Een nieuwe review verschijnt niet altijd meteen. Dit kan er spelen, van de controle van Google tot een gloednieuw account, en dit kun je er wel en niet aan doen.
Een review die er gisteren nog stond, is vandaag weg. Dit zijn de gebruikelijke oorzaken, wat je zelf kunt nakijken en wat je beter niet probeert.
Aan de kassa heb je tien seconden. Genoeg, als het display er staat en iedereen dezelfde zin gebruikt.
Je reviews staan op het boekingsplatform. Je nieuwe gasten zoeken op Google Maps. Zo overbrug je dat gat, zonder ruzie met je platform.
Geen kassa, geen afscheid: bij een sportschool moet je het reviewmoment zelf maken. Drie momenten die wél werken.
Een klant kan niet controleren wat je onder de motorkap deed. Reviews zijn het enige bewijs dat anderen je wél vertrouwden.
Een huisdier kan niet vertellen wat er is gebeurd, dus vertrouwt de eigenaar op wat anderen schreven. Zo vraag je om reviews zonder ooit ongepast te worden.
De examendag lijkt hét moment om een review te vragen, maar het is precies het verkeerde. Zo kies je een vast moment dat losstaat van de uitslag.
Een verkoop duurt maanden en levert twee partijen op met tegengestelde belangen. Zo kies je één vast reviewmoment dat voor allebei klopt.
Je levert je werk af aan een leeg huis of een leeg kantoor. Dan maak je het reviewmoment zelf, en bij bedrijven ook nog bij de juiste persoon.
In de opvang is de klant de ouder en het onderwerp zijn kind. Dat maakt het moment en je antwoord anders dan waar dan ook.
De foto’s zijn het moment waarop je klant het enthousiast is, en dat is weken na de opdracht. Zo bouw je de reviewvraag in je oplevering in, zonder privacygedoe.
Zie je je klant in het echt? Dan wint het kaartje. Zie je hem nooit? Dan is e-mail je enige optie. De rest is nuance.
Geen profiel, geen kaartje in Google, geen reviews. Het aanmaken kost een kwartier; de verificatie bepaalt hoe lang het duurt.
Een profiel aanmaken kost een kwartier. Het compleet en actueel houden is het werk daarna — en daar laten de meeste bedrijven het liggen.
Niet “zoveel mogelijk”, maar genoeg om naast je buren te bestaan en één slechte dag te overleven. Dat is te berekenen.
Er zit geen batterij in en toch werkt het. Dit is wat er in die twee seconden gebeurt, en wat een chip wel en niet kan.
Blanco tag, telefoon, gratis app: zelf een NFC-kaartje maken kan echt. Het volledige recept, plus waar het in de praktijk stukloopt.
Niet de techniek is het probleem, maar wat je zegt. Twaalf zinnen die je kunt overnemen, per situatie.
Dezelfde vraag levert op het ene moment een review op en op het andere niets. Per situatie het moment dat werkt, plus de momenten die je overslaat.
Geen kassa, geen bonnetje, en je contactpersoon krijgt niets terug voor de tien minuten die het hem kost. Zo vraag je het in B2B toch, zonder te duwen.
Kopiëren en er sterretjes bij zetten: verleidelijk, maar het werkt niet en het mag niet. Dit zijn de manieren die wel kloppen.
Zie je je klant nooit, dan doet een kaartje weinig. E-mail is je kanaal, en de timing bepaalt bijna alles.
Overal drie reviews leest als nergens reviews. Kies één plek waar je klant echt kijkt, en houd die vol.
Eén profiel voor drie filialen lijkt handig, maar het werkt niet. Reviews horen bij één adres en verhuizen niet mee.
De eerste tien zijn de moeilijkste: er is nog niets om op voort te bouwen. Zo kom je van een leeg profiel af, zonder jezelf iets voor te rekenen.
Je profiel is weg en je reviews zijn niet meer zichtbaar. Eerst de oorzaak wegnemen, dan pas herstel aanvragen — in die volgorde.
Vier manieren, vier soorten kosten: tijd, een eenmalig bedrag, een maandbedrag of je geloofwaardigheid. Dit is de afweging, inclusief wat elke keuze verborgen houdt.
Tevreden klanten willen best een review schrijven, als je het ze makkelijk maakt. Met deze 15 tips vraag je vaker, slimmer en binnen de richtlijnen van Google.
Een directe reviewlink brengt klanten zonder zoeken naar jouw reviewformulier. Zo vind, test en gebruik je die link, ook als je je profiel nog niet beheert.
Tikken of scannen: allebei brengen ze klanten naar je reviewpagina, maar niet even snel en niet overal even goed. Een eerlijke vergelijking met keuzehulp.
Een goede reactie overtuigt ook klanten die nog moeten komen. Zo reageer je op positieve, neutrale en negatieve reviews, met voorbeelden die je zo kunt gebruiken.
Wat Google zelf zegt over reviews in Google Maps en de lokale zoekresultaten, wat wel en niet helpt, en hoe je er stap voor stap mee aan de slag gaat.
Om een Google review vragen mag, zolang je niet beloont, niet selecteert en geen druk zet. Dit zijn de regels van Google en de wet, en zo doe je het goed.
Een review display werkt pas als klanten het op het juiste moment zien. Zo kies je de plek die bij jouw zaak past, van toonbank tot rekeningmap.
Veel gasten kiezen hun restaurant via Google Maps. Zo krijg je meer eerlijke reviews zonder dat je service eronder lijdt, van rekeningmap tot terras.
Meestal ligt het niet aan de chip, maar aan een instelling, het hoesje of de manier van tikken. Deze checklist voor iPhone en Android helpt je snel verder.
Nepreviews kosten je meer dan ze opleveren: Google verwijdert ze, de wet verbiedt ze en klanten prikken er doorheen. Dit is wat je riskeert en wat je in plaats daarvan doet.
Van vergrendelde chip tot verborgen abonnement: dit zijn de zeven punten die bepalen of je review kaartje jarenlang meegaat of na een maand in een la ligt.
Gratis tool
Plak je link, controleer of hij op de juiste reviewpagina uitkomt en maak er meteen een QR-code van.
Met een NFC-kaart of display vraag je elke klant om een review, met één tik. Persoonlijk geprogrammeerd met jouw link en getest vóór verzending.
Op werkdagen voor 17:00 besteld, morgen in huis
Geen abonnement · Werkt met iPhone en Android · Niet goed? Geld terug