12 zinnen waarmee je om een Google review vraagt
De kaart ligt op de balie, de link klopt, en toch komen er geen reviews binnen. Bijna altijd zit het vast op één ding: niemand weet precies wát hij moet zeggen. Dat is geen kleinigheid — om een gunst vragen voelt ongemakkelijk, en wie het elke keer opnieuw moet bedenken, slaat het over. Eén afgesproken zin haalt dat ongemak weg. Hieronder staan er twaalf, per situatie, die je letterlijk mag overnemen.
Inhoud· 6 onderdelen
In het kort
- Een goede zin is kort, noemt Google, en eindigt met een handeling: “houd je telefoon maar even hier tegenaan”.
- Spreek één zin af voor het hele team en hang hem op. Wat vaststaat, wordt gezegd.
- “Als je tevreden bent” mag: je zegt het tegen iedereen. Alleen vragen aan wie je positief inschat, mag niet.
- Vraag het één keer en laat het daarna los. Aandringen levert geen review op, wel een slechter gevoel.
- Beloof nooit iets terug: geen korting, geen extraatje, geen spaarpunt.
Wat een goede zin doet
Zinnen die werken hebben vier dingen gemeen, en ze duren samen geen tien seconden.
- Kort. Eén of twee zinnen. Alles daarboven wordt een verzoek waar iemand over moet nadenken.
- Concreet. Zeg “een review op Google”, niet “een beoordeling ergens achterlaten”.
- Met een handeling erin. “Houd je telefoon maar even hier tegenaan” is makkelijker op te volgen dan “misschien wil je…”.
- Zonder voorwaarde. Geen korting, geen tegenprestatie, geen “dan geef ik je…”.
Twaalf zinnen, per situatie
| Situatie | Wat je zegt |
|---|---|
| Aan de kassa in een winkel | “Als je tevreden bent, help je ons enorm met een korte review op Google. Houd je telefoon maar even hier tegenaan.” |
| Horeca, bij de rekening | “Heeft het gesmaakt? Eén tik op dit kaartje en je staat op onze Google-pagina. Daar helpen we elkaar mee.” |
| Kapper of barbier, na het föhnen | “Blij met het resultaat? Als je dat wil delen: één tik hier en je kunt het opschrijven.” |
| Balie, bij het plannen van de volgende afspraak | “Mag ik u nog iets vragen? Als u tevreden bent over uw bezoek, helpt een korte review op Google ons enorm. Uw telefoon even hier tegenaan.” |
| Vakman, bij de oplevering | “Als je tevreden bent, help je me enorm met een korte review op Google. Houd je telefoon maar even hier tegenaan.” |
| Garage, bij het ophalen van de auto | “Alles duidelijk zo? Mooi. Als u tevreden bent, mag u ons altijd een review geven op Google, één tik hier.” |
| Hotel of B&B, bij het uitchecken | “Fijn dat u er was. Als u het leuk vindt om uw ervaring te delen: één tik en u staat op onze Google-pagina.” |
| Sportschool, na de eerste weken | “Bevalt het tot nu toe? Als je dat wil delen: hier staat onze Google-pagina, één tik.” |
| Bij het overhandigen van een tas of pakket | “Ik doe er een kaartje bij: als je tevreden bent, laat je er met één tik een review mee achter.” |
| Op de bon of in de map, als je er zelf niet bij bent | “Tevreden? Eén tik op het kaartje en u staat op onze Google-pagina.” |
| Per e-mail, een paar dagen na levering | “Is alles goed aangekomen? Als je tevreden bent, helpt een korte review op Google ons enorm. Het kost je een halve minuut.” |
| Tegen een vaste klant | “Je komt hier al een tijd, en dat waarderen we. Als je een keer tijd hebt: een korte review op Google helpt ons echt.” |
Kies er één en hang hem op
Mag “als je tevreden bent” eigenlijk wel?
Ja, en dat is een nuttig verschil om te kennen. Wat níét mag, is selecteren: alleen die klanten aanspreken van wie je verwacht dat ze positief zijn, of ontevreden mensen eerst naar een klachtenformulier sturen en alleen de tevreden mensen naar Google. Dat heet review gating en het is in strijd met het beleid van Google.
Zeg je diezelfde zin tegen iedereen, dan selecteer je niet: je klant beslist zelf of hij tevreden is en of hij iets schrijft. De hele afweging staat in mag je klanten om een Google review vragen?
Wat je beter niet zegt
| Dit niet | Waarom |
|---|---|
| “Een vijfsterrenreview zou top zijn” | Je schrijft de uitkomst voor. Dat mag niet, en het maakt de review minder geloofwaardig |
| “Bij een review krijg je 10% korting” | Belonen is verboden, en Google verwijdert reviews die eruit voortkomen |
| “Wil je iets schrijven? Anders haalt mijn baas zijn doel niet” | Een gunst uit medelijden voelt vervelend en levert lauwe teksten op |
| “Als je ontevreden bent, mail het dan eerst naar mij” | Dat is review gating: je stuurt de kritiek weg van Google. Vraag het iedereen op dezelfde manier |
| “Zal ik hem even voor je invullen?” | Dan is het jouw review, niet die van je klant |
En als iemand nee zegt?
Dan zeg je “geen probleem” en ga je door met wat je deed. Meer niet. Twee dingen zijn daarbij belangrijk:
- Vraag het niet nog een keer bij een volgend bezoek. Iemand die nee zei, weet dat het bestaat.
- Laat het je niet ontmoedigen. De meeste mensen zeggen nee, niet omdat ze ontevreden zijn maar omdat ze haast hebben.
Hoor je bij het afronden dat er wél iets misging, dan is dat het moment om het op te lossen — niet om alsnog om een review te vragen. Dat scheelt je precies de review die je later had willen weghalen; wat dan wel kan, staat in een Google review laten verwijderen.
Van één keer naar een gewoonte
- Kies één moment: bij het afrekenen, bij de volgende afspraak, bij de oplevering.
- Kies één zin en schrijf hem letterlijk op.
- Hang hem op waar je team hem ziet, uit het zicht van de klant.
- Neem hem op in het inwerken van nieuwe collega’s.
- Bespreek elke maand kort wat er binnenkwam. Dat houdt het levend.
Meer manieren om het vol te houden staan in meer Google reviews krijgen: 15 tips die werken, en welk kanaal bij jouw bedrijf past in per e-mail, WhatsApp of met een kaartje?
